top of page

サポートのあり方 2

前回の続きです。

では次に、店員さんに金額以外で尋ねる事とは何でしょうか?

パソコンの仕様を詳しく説明してもらいましょう。

「このパソコンは早いですか?」

「バッテリーはどれくらいもちますか?」

「ブルーレイは見れますか?」

「パソコン起動してインターネットが出来るまでに時間は掛かりますか?」

「セキュリティソフトは何ですか?」

「年賀状ソフトは入ってますか?」

「無駄なソフトがはいってませんか?」

「データーの容量はどれくらいですか?」

「CDやDVDのコピーは出来ますか? 書き込み速度はどれくらいですか?」

「動画の編集を出来ますか?」 「今使ってるプリンターと合いますか?」

「寿命ってどれくらいですか?」

「SDカードを使えますか?」

「USBは何個刺せますか?」など聞いてみましょう♪♪

そこで、引っかかる様ならパソコンを知らない店員さんですね・・・笑

詳しい店員さんに変わってもらいましょう!(大切)

詳しい店員さんから聞かないと、意味がありません。

知った振りをしている店員さんが、嘘を言ってしまう事があるからです。

この手のトラブルは非常に多いです。店とお客様とで、言った言わなかったの水掛け論・・・涙。

内容が解らなければ、都度質問しましょう!!!  ”把握する事”  とてもが大切です。

また、全てふまえた上で、自分自身がやりたい事が出来るか聞いてみましょう。

☆これだけで、安心感はとても大きくなります☆

ですが、問題はここからです。

家 電 量 販 店 と は 、 売 上 が 社 内 の 評 価 で す 。

「如何にオプションを追加するか」

「+αで何を売るか」「どんなサポートを付けるか」

「インターネットを同時に契約」「専用クレジットカード申し込み」

など様々追加で売込みされます。仕事だと思うので仕方ありませんが・・・。

今回の購入品はパソコンですので、

大切なのは3点

1つ目、セキュリティソフト

2つ目、延長保証

3つ目、パソコンのサポート

つづく。


bottom of page